Un bus à tout faire

Si tu ne viens pas à Lagardère, Lagardère ira à toi !
C’est un peu le principe du bus France Services qui, à compter du 8 février, va sillonner tous les quartiers de Saint-Quentin. A son bord, deux agents spécialement formés pour accueillir les usagers et répondre à leurs demandes. « Avec ce bus, l’idée est d’aller au plus près de la population pour permettre à chacun d’accéder facilement à une large gamme de services publics », détaille Nicolas Gibbe, chef de projet dans le cadre du dispositif Action Cœur de Ville.
Bon nombre de partenaires sont ainsi représentés au sein du bus France Services. Pêle-mêle, citons la CAF, la CPAM, Pôle Emploi, la Poste, les Impôts, le Conseil départemental, les principales caisses de retraite, la MDPH (Maison départementale des personnes handicapées), les anciens combattants, le médiateur des entreprises ou encore le ministère de l’Intérieur et celui de la Justice. « Nos agents seront en charge de délivrer des informations de premier niveau pour débloquer telle situation ou résoudre tel problème. Au besoin, ils seront à même de prendre des rendez-vous avec le bon interlocuteur pour répondre aux besoins des usagers », précise Nicolas Gibbe. Du lundi après-midi au samedi matin, le bus France Services va ainsi venir à la rencontre des habitants en annonçant son passage une semaine avant par voie d’affichage. Un service de proximité qui sera naturellement gratuit.